Foire aux questions (FAQ) App Adrien Lastic

RECOMMANDATIONS

  • Acceptez toutes les autorisations du téléphone pour que l'application fonctionne correctement.

Dépannage 

1) Lorsque j'essaie de m'enregistrer, que dois-je faire si je ne reçois pas le code PIN ?

Tout d'abord, il suffit d'appuyer une fois sur le bouton de demande et d'attendre la réponse. L'envoi du message prend quelques secondes et un compte à rebours s'affiche automatiquement à l'écran.

Deuxièmement, vérifiez que vous avez bien reçu le code PIN dans votre boîte aux lettres électronique et dans votre courrier indésirable.

Troisièmement, vérifiez que vous avez tapé correctement l'adresse électronique.

 

2. En mode PATTERN, que dois-je faire si le bouton  et le bouton    ne fonctionne pas correctement ?

Vérifiez que vous suivez bien ces instructions : Cliquez sur le bouton    pour maintenir la vibration au niveau que vous avez marqué en dernier dans le modèle. Cliquez sur le bouton   et créez un motif que vous souhaitez répéter en boucle. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton     pour que la boucle commence à jouer.

 

3) Que dois-je faire si mes amis ne trouvent pas mon nom d'utilisateur ?

Vérifiez que les options SEARCH ME BY EMAIL et SEARCH ME BY USER NAME sont correctement activées. Pour les trouver, vous devez appuyer sur l'icône PARAMÈTRES située dans le menu du bas, puis sur PARAMÈTRES ADDITIONNELS.

 

4) Que dois-je faire si je n'entends pas mon ami lors d'un appel vidéo ?

Tout d'abord, assurez-vous que le volume des deux appareils impliqués dans l'appel est activé et qu'il est audible.

Si le même problème persiste, il est recommandé de fermer complètement l'application et de la rouvrir.

 

5) Que dois-je faire si le mode MICROPHONE ne capte pas correctement les sons ?

Vous pouvez régler la sensibilité du microphone à l'aide du contrôleur situé sur la ligne inférieure. Vers l'extrême gauche, la sensibilité augmente de manière à ce que les vibrations soient fortes/intenses et vers l'extrême droite, la sensibilité diminue complètement.

 

6) Que dois-je faire si je ne parviens pas à connecter mon jouet en scannant le code QR ?

Essayez l'une des deux méthodes suivantes pour connecter le jouet à l'application :

  • Tout d'abord, vous pouvez scanner le code QR qui se trouve sur la boîte à jouets ou dans le manuel d'utilisation.
  • Ensuite, vous pouvez taper le code du produit pour le connecter. Essayez le premier code, si vous ne pouvez pas le connecter, essayez le deuxième code correspondant aux jouets LEGACY for Inspiration and Palpitation.
 

7) Que dois-je faire si l'application se ferme soudainement ou ne fonctionne pas correctement lorsque je l'utilise ?

Il est très important de vérifier si la version de l'application que vous avez téléchargée est la plus récente. Vous pouvez vérifier la dernière version de l'application en cliquant sur les liens suivants :

 

Android :

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.adrienlastic.connect&hl=es_419&gl=US

  • Pour les appareils Android, la version 7.0 et les versions ultérieures sont requises.

IOS :

Adrienlastic sur App Store (apple.com)

  • Pour les appareils iPhone, la version 16 de l'IOS est requise.

 

8. Lorsque j'appelle un contact après avoir synchronisé mon jouet, mais que mon contact ne voit pas les commandes du jouet, s'agit-il d'une erreur ?

Pour contrôler un jouet pendant un appel vidéo, l'appel doit être effectué à partir du bouton FRIENDS dans le menu des modes.

 

9. pourquoi mon appareil ne se synchronise-t-il pas avec le jouet ?

Cela peut être dû à un certain nombre de raisons :

  • Bluetooth est désactivé : l'utilisateur doit l'activer et réessayer.
  • Pas d'autorisation de localisation : L'utilisateur doit accorder des autorisations de localisation à l'application.
  • Vérifiez que vous vous connectez avec le bon code. Voir la question 6.
  • Vérifiez que votre téléphone portable a activé l'internet ou les données mobiles.
  • Vérifiez que le mode avion de votre téléphone portable est désactivé.
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