Часто задаваемые вопросы (FAQ) App Adrien Lastic

РЕКОМЕНДАЦИИ

Примите все разрешения телефона, чтобы приложение работало без сбоев.

Устранение неполадок

1. что делать, если я не получил PIN-код при попытке регистрации?

Сначала просто нажмите кнопку запроса один раз и ждите ответа. Отправка сообщения займет несколько секунд, после чего на экране автоматически появится обратный отсчет.

Во-вторых, обязательно проверьте почтовый ящик и нежелательную почту на предмет получения PIN-кода.

В-третьих, проверьте, правильно ли вы ввели адрес электронной почты.

2. В режиме PATTERN что делать, если кнопка и кнопка не работает должным образом?

Убедитесь, что вы следуете этим инструкциям: Нажмите на кнопку чтобы сохранить вибрацию на том уровне, который вы отметили в шаблоне последним. Нажмите на кнопку и создайте узор, который нужно повторять по кругу. Когда закончите, нажмите кнопку еще раз, чтобы цикл начал воспроизводиться.

3. Что делать, если мои друзья не могут найти мое имя пользователя?

Убедитесь, что опции "Искать меня по электронной почте" и "Искать меня по имени пользователя" активированы правильно. Чтобы найти их, необходимо нажать значок НАСТРОЙКИ, расположенный в нижнем меню, а затем ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ.

4. Что делать, если я не слышу своего друга во время видеозвонка?

Во-первых, убедитесь, что громкость обоих устройств, участвующих в разговоре, включена и находится на уровне слышимости.

Если проблема не исчезла, рекомендуется полностью закрыть приложение и открыть его снова.

5. Что делать, если в режиме "МИКРОФОН" звуки воспринимаются неправильно?

Вы можете регулировать чувствительность микрофона с помощью регулятора в нижней строке. В крайнем левом положении чувствительность увеличивается, чтобы вибрации были высокими/интенсивными, а в крайнем правом положении чувствительность полностью снижается.

6. что делать, если не удается подключить игрушку, отсканировав QR-код?

Попробуйте один из следующих двух способов подключения игрушки к приложению:

Во-первых, вы можете отсканировать QR-код, расположенный на коробке с игрушкой или в руководстве пользователя.
Во-вторых, вы можете ввести код продукта, чтобы подключить его. Попробуйте первый код, если не получится, попробуйте второй код, соответствующий игрушкам LEGACY for Inspiration и Palpitation.

7. что делать, если приложение внезапно закрывается или не работает должным образом при его использовании?

Очень важно проверить, является ли загруженная вами версия приложения последней. Проверить последнюю версию приложения можно по следующим ссылкам:

Android:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.adrienlastic.connect&hl=es_419&gl=US

Для устройств на базе Android требуется версия 7.0 и более поздняя.

IOS:

Adrienlastic в App Store (apple.com)

Для устройств iPhone необходимо наличие IOS версии 16 и выше

8. Когда я звоню контакту, синхронизировав игрушку, но мой контакт не видит элементов управления игрушкой, это ошибка?

Чтобы управлять игрушкой во время видеозвонка, вызов должен осуществляться с кнопки Друзья в меню режимов.

9. Почему мое устройство не синхронизируется с игрушкой?

Это может быть вызвано рядом причин:

Bluetooth отключен: пользователь должен включить его и повторить попытку.
Нет разрешений на определение местоположения: Пользователь должен предоставить приложению разрешения на определение местоположения.
Убедитесь, что вы подключаетесь с правильным кодом. См. вопрос 6.
Убедитесь, что на вашем мобильном телефоне активирован интернет или мобильные данные.
Убедитесь, что в вашем мобильном телефоне отключен режим самолета.