Preguntas Frecuentes (FAQ) App Adrien Lastic

RECOMENDACIONES

• Acepte todos los permisos del teléfono para que la aplicación funcione sin problemas.

Solución de problemas 

1. Cuando intento darme de alta ¿Qué debo hacer si no recibo el código PIN?

Primero, solo presione el botón de solicitud una vez y espere la respuesta. El mensaje tarda unos segundos en enviarse y luego aparecerá automáticamente una cuenta regresiva en la pantalla.

En segundo lugar, asegúrese de comprobar tanto la bandeja de entrada de su correo electrónico como el correo no deseado para comprobar la recepción del código PIN.

Tercero, verifique que haya escrito correctamente el correo electrónico.

 

2. En el modo PATRONES, ¿qué debo hacer si el botón  y el botón    no funcionan correctamente?

Comprueba que estás siguiendo estas instrucciones: Haz clic en el botón    para mantener la vibración en el nivel que marcaste por última vez en el patrón. Haga clic en el botón   y cree un patrón que desee repetir en un bucle. Cuando haya terminado, haga clic en el botón     nuevamente para que el bucle comience a reproducirse.

 

3. ¿Qué debo hacer si mis amigos no pueden encontrar mi nombre de usuario?

Verifique que las opciones BÚSQUEME POR EMAIL y BÚSQUEME POR NOMBRE DE USUARIO estén activadas correctamente. Para encontrarlos, debe presionar el ícono CONFIGURACIÓN ubicado en el menú inferior y luego CONFIGURACIÓN ADICIONAL.

 

4. ¿Qué debo hacer si durante una videollamada no puedo escuchar a mi amigo?

Primero, asegúrese de que el volumen de ambos dispositivos que participan en la llamada esté encendido y en un nivel que se pueda escuchar.

En el caso de seguir con el mismo inconveniente, se recomienda cerrar completamente la aplicación y volver a abrirla.

 

5. ¿Qué debo hacer si el modo MICRÓFONO no capta los sonidos correctamente?

Puede ajustar la sensibilidad del micrófono usando el controlador en la línea inferior. Hacia el extremo izquierdo aumenta la sensibilidad por lo que las vibraciones son altas/intensas y hacia el extremo derecho la sensibilidad disminuye completamente.

 

6. ¿Qué debo hacer si no puedo conectar mi juguete escaneando el código QR?

Pruebe cualquiera de las siguientes dos formas de conectar el juguete con la aplicación:

• Primero, puedes escanear el código QR ubicado en la caja de juguetes o en el manual del usuario.
• En segundo lugar, puede escribir el código del producto para conectarlo. Pruebe con el primer código, si no consigue conectarlo, pruebe con el segundo código correspondiente al LEGACY en el caso de los juguetes Inspiration y Palpitation.